07/11/2026
O Nubank surpreendeu os usuários de sua plataforma de ativos digitais ao anunciar a suspensão temporária dos serviços de saques e depósitos diretos de criptomoedas. A medida, comunicada aos clientes por meio de avisos exibidos no próprio aplicativo do banco digital, gerou dúvidas no mercado sobre a integridade e a segurança das operações com moedas virtuais na instituição.
Apesar da interrupção nessas modalidades específicas, a fintech assegurou que a compra e a venda de criptoativos continuam funcionando normalmente dentro do ecossistema do aplicativo, permitindo que os investidores mantenham negociações cotidianas lastreadas em moeda fiduciária (real).
De acordo com o posicionamento oficial emitido pelo Nubank, a paralisação repentina não foi causada por falhas estruturais ou brechas de segurança em seus próprios sistemas. O banco atribuiu o problema a uma instabilidade registrada em um fornecedor externo de dados e monitoramento, ferramenta essencial para a verificação de transações e conformidade regulatória (como prevenção à lavagem de dinheiro).
Especialistas e observadores do mercado apontam que o incidente coincide com um momento de alerta no setor cripto global, marcado por instabilidades reportadas em infraestruturas parceiras de grandes instituições financeiras — a exemplo de alertas emitidos por empresas de análise de blockchain como a Chainalysis, cujos serviços de monitoramento de risco auxiliam plataformas digitais na gestão de transferências externas.
Para tranquilizar a base de clientes, o Nubank reforçou que a pane externa não compromete a segurança das contas ou dos saldos armazenados.
O banco também informou que suas equipes técnicas estão em contato direto com o fornecedor terceirizado para monitorar o cenário de perto. Contudo, ainda não há um prazo oficial estipulado para o restabelecimento completo das funções de depósito e saque externo de criptoativos.
Enquanto a situação não é normalizada, recomenda-se aos usuários que evitem tentativas insistentes de movimentação externa e acompanhem os canais oficiais do banco para novas atualizações sobre o caso.
Contudo o Nubank não foi a única instituição a suspender movimentações com criptomoedas no Brasil.
O Mercado Pago também adotou medida similar no fim da sexta-feira, 6 de novembro.
